消委會首半年接3宗室內遊樂場投訴　有小朋友玩繩網洞臂骨移位

消委會今年首半年接獲3宗涉及兒童室內遊樂場的投訴，涉及設施安全、優惠條款不清及會籍戶口被清零等問題。其中有投訴人帶同小朋友到室內遊樂場遊玩時，小朋友在穿越繩網洞時，失足從高處墮地，前臂骨移位及手腕骨裂。商戶經消委會介入後，才向投訴人提議賠償3000元，但投訴人未接受商戶建議，正考慮採取法律行動。亦有投訴人為2歲細仔報讀幼兒遊戲班中心課程，以獲取4小時任玩室內遊樂場的優惠，但投訴人帶同4歲大仔享用優惠時，被告知條款只適用於報讀課程的學員，即是細仔。投訴人認為商戶未列明相關要求，商戶向消委會承認條款不清，承諾作出修改，並願意向投訴人退回餘下的課程費用。另外亦有個案涉及一間實施會員制的室內遊樂場，需要消費者先登記註冊，並充值成為會員後，才可享用服務。投訴人開通了會員卡以享用一年會籍服務，其後帶同小朋友前往遊玩，卻被告知會籍已到期，早前存入的金額被全數清零。商戶拒絕退回餘額，消委會建議投訴人可考慮尋求法律意見。消委會提醒業界，室內遊樂場的遊戲設計及場地佈置必須嚴守安全標準，提供足夠的安全措施，亦須清楚列明使用條款及細則。